Política de Reembolso
Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones
Política de Cancelación y Modificación de Pedidos
Procesamos y enviamos todos los pedidos muy rápidamente, por lo que no podemos garantizar ninguna modificación o cancelación después de realizar el pedido.
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible por correo electrónico a: sileor.boutique@gmail.com.
Haremos todo lo posible por modificar o cancelar tu pedido si aún no ha sido procesado en nuestro almacén.
Para acelerar el tratamiento de tu solicitud, indica en el asunto del correo electrónico “Cancelar mi pedido”, así como tu nombre completo y número de pedido en el cuerpo del mensaje.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Si el pedido ya ha sido enviado, no te preocupes: puedes realizar una devolución para obtener un reembolso, sujeto a las siguientes condiciones.
Nuestra política de reembolso tiene una duración de 30 días.
Si han transcurrido 30 días desde la entrega de tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder beneficiarte de una devolución, los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. La etiqueta de envío del paquete también debe estar presente e intacta.
Por razones evidentes de higiene, no podemos aceptar devoluciones una vez que el artículo haya sido utilizado.
Otros artículos que no pueden devolverse:
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Tarjetas regalo
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Libros digitales
Para realizar una devolución, deberás presentar un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido.
También te informaremos de nuestra decisión respecto a la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso.
Si tu solicitud es aprobada, tu reembolso será procesado y el importe será automáticamente acreditado a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo aproximado de una semana.
El reembolso de los gastos de envío solo es posible en caso de cancelación antes del envío del paquete.
Reembolsos tardíos o no recibidos
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Verifica tu cuenta bancaria
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Contacta con tu entidad bancaria
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El tiempo de procesamiento suele ser de 7 a 14 días hábiles
Si ya has realizado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en: sileor.boutique@gmail.com
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido tu reembolso, revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede existir un retraso antes de que el reembolso aparezca oficialmente reflejado.
Después, ponte en contacto con tu banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea visible.
Si después de realizar todos estos pasos sigues sin haber recibido tu reembolso, por favor contáctanos en: sileor.boutique@gmail.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados.
Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado.
Si deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a: sileor.boutique@gmail.com
Envíos
Para devolver un producto, debes contactarnos por correo electrónico a: sileor.boutique@gmail.com y te comunicaremos el procedimiento así como la dirección de nuestro almacén capacitado para recibir devoluciones.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de devolución serán deducidos del mismo. Tú eres responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo.
Los artículos devueltos están bajo tu responsabilidad hasta que los recibamos.
Si envías un artículo con un valor superior a 50 $, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.
No garantizamos la recepción del artículo que nos devuelvas.
