Términos y Condiciones de Venta
Términos y Condiciones de Venta
Artículo 1 – Definiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta, en adelante las “CGV”, son propuestas por la empresa Siléor.
En adelante se entenderá por:
“Sitio”: el sitio “https://sileor.com/” y todas sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad.
“Productos” / “Servicios”: todos los productos materiales y servicios que pueden comprarse o contratarse en el Sitio.
“Vendedor”: Siléor, persona jurídica o física que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.
“Cliente”: el usuario, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.
“Consumidor”: toda persona física que actúa con fines que no entran dentro del marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.
El usuario que visite el Sitio y esté interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor está invitado a leer atentamente estas CGV, imprimirlas y/o guardarlas en un soporte duradero antes de realizar cualquier pedido en el Sitio.
El Cliente reconoce haber leído las CGV y aceptarlas íntegramente.
Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento publicando una nueva versión en el Sitio.
Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio.
La información legal relativa al alojamiento y al editor del Sitio, la recopilación y el tratamiento de datos personales, así como las condiciones de uso del Sitio, se facilitan en las condiciones generales de uso, el aviso legal y la política de datos del presente Sitio.
El presente Sitio ofrece la venta online de productos de joyería.
El acceso al Sitio es libre y gratuito para todo Cliente. La compra de un Producto o Servicio implica la aceptación íntegra de las presentes CGV por parte del Cliente, quien reconoce haberlas leído completamente.
Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, con una mención como: “Reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del Sitio”. Marcar dicha casilla tendrá el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Cliente.
La aceptación de las presentes CGV implica que los Clientes disponen de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de dicha capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, curador o representante legal.
El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su plena adhesión a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, publicidades, folletos, salvo acuerdo expreso y previo de la Sociedad.
Artículo 3 – Servicio al cliente
El servicio de atención al cliente del presente Sitio está disponible por correo electrónico en la siguiente dirección: sileor.boutique@gmail.com, mediante formulario o por correo postal a la dirección indicada en el aviso legal.
El Cliente deberá indicar en el correo electrónico su nombre, apellido, el motivo de su solicitud y su número de Pedido.
Para cualquier solicitud profesional, como colaboración, medios o propuesta contractual, la Sociedad solo podrá ser contactada por correo electrónico en: sileor.boutique@gmail.com.
Artículo 4 – Modalidades de realización de pedidos y descripción del proceso de compra
Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el Vendedor a partir de las descripciones proporcionadas por el proveedor.
Las fotos presentes en el Sitio no son contractuales y pueden variar ligeramente respecto a los modelos fotografiados. Estas variaciones pueden deberse a la configuración de diferentes pantallas y cámaras, a la iluminación de los productos, al ángulo de la toma, etc.
Se define como “Carrito” el elemento inmaterial que agrupa todos los Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio con vistas a una compra. Para realizar su pedido, el Cliente elige el o los Producto(s) que desea pedir añadiéndolos a su “Carrito”, cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.
El Cliente realiza el Pedido en el Sitio: registra y valida el Pedido en el Sitio.
Para realizar un Pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo haciendo clic en el botón “Añadir al Carrito”. En la página “Carrito”, el Cliente puede verificar los detalles de su Pedido y corregir posibles errores antes de confirmarlo.
En la página “Información”, el Cliente debe introducir sus datos de contacto. Puede optar por recibir el seguimiento de su Pedido por correo electrónico marcando la casilla correspondiente.
En la página “Envío”, el Cliente debe elegir el método de envío propuesto.
En la página “Confirmación”, el Cliente debe introducir sus datos bancarios y la dirección de facturación. También puede introducir un código promocional si dispone de uno.
Aparecerá un resumen completo del Pedido. El Cliente puede modificar todos los elementos del Pedido antes de finalizarlo. El Cliente es responsable de cualquier error relativo al Pedido, los Productos o la información de contacto.
La venta se considera válidamente formada cuando el Cliente confirma el Pedido haciendo clic en el botón “Finalizar mi pedido”, acepta las Condiciones Generales de Venta y realiza el pago según las modalidades elegidas, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.
La fecha de validación del Pedido corresponde a la fecha de recepción del pago íntegro del precio total con impuestos incluidos.
Artículo 5 – Precios y modalidades de pago
Salvo mención contraria, los precios indicados en el catálogo se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y excluyendo posibles gastos de procesamiento y envío.
Siléor se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio en el tipo de IVA en el precio de los Productos o Servicios. El Vendedor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio indicado en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.
El Cliente puede realizar pedidos en el presente Sitio y pagar mediante tarjeta bancaria, Bancontact, Apple Pay o PayPal. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago online.
El presente Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente a través del banco o del proveedor de pago que recibe el pago del Cliente.
En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo “Envíos” de las presentes CGV comenzarán a contar únicamente a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Vendedor, quien podrá probarlo por cualquier medio.
La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada Producto.
Siléor archivará los pedidos y facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre ellas.
Article 6 – Envíos
Los gastos de envío serán indicados al Cliente antes de cualquier pago. El Sitio no tiene limitación geográfica de envío; los pedidos pueden enviarse a cualquier parte del mundo.
Los plazos de entrega indicados durante el pedido son meramente informativos y dependen de posibles retrasos de los servicios postales u otros casos particulares que puedan impedir la entrega, como manifestaciones, condiciones meteorológicas, etc.
En caso de envío de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y a los territorios de ultramar, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, el Vendedor pueda encontrarse materialmente imposibilitado de comunicarle información exacta sobre el importe total de los gastos relativos a derechos de aduana, formalidades aduaneras o impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega.
Salvo mención contraria indicada en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos pedidos, el Vendedor se compromete en todo caso a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras la celebración del contrato con un Cliente Consumidor.
En caso de entrega en mano, el Cliente podrá rechazar un paquete en el momento de la entrega si constata una anomalía relacionada con la entrega, como daño, Producto faltante en comparación con el albarán, paquete dañado o Productos rotos. Toda anomalía deberá ser indicada obligatoriamente por el Cliente en el albarán de entrega, mediante reservas escritas a mano y acompañadas de su firma.
Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquetes dañados o defectuosos en presencia del transportista y hacer que este se lleve la mercancía dañada.
En caso de entrega en buzón, el Cliente se compromete a verificar inmediatamente el paquete y a contactar con el soporte de Siléor si constata cualquier anomalía. Si no cumple con estas instrucciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo y el Vendedor no estará obligado a aceptar su solicitud.
Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por Correos u otros proveedores postales, el Vendedor contactará con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué desea hacer con su pedido.
Si el Cliente rechazó el paquete por error, podrá solicitar un nuevo envío abonando previamente los gastos postales correspondientes. Los gastos postales deberán abonarse incluso en los pedidos cuyos gastos de envío fueran gratuitos en el momento de la compra.
En caso de error de entrega o cambio, si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento, todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al Vendedor completo y en perfecto estado.
Cualquier defecto resultante de una mala manipulación o error del Cliente no podrá atribuirse al Vendedor.
Cualquier retraso en la entrega respecto a la fecha o plazo indicado al Cliente Consumidor durante su pedido, o, en ausencia de fecha o plazo indicado, superior a treinta (30) días desde la celebración del contrato, podrá dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, mediante solicitud escrita por carta certificada con acuse de recibo, si tras requerir al Vendedor que realice la entrega este no lo hace.
El Cliente Consumidor será entonces reembolsado, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se denuncie el contrato, por la totalidad de las cantidades pagadas. Esta cláusula no será aplicable si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.
Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica que ha sido “entregado” pero no recibido en el buzón: si el Cliente informa al Vendedor de que el paquete no se encuentra en su buzón a pesar de que el número de seguimiento indica que ha sido “entregado”, el servicio de atención al cliente podrá solicitar información adicional, así como un documento oficial de Correos que responda a su reclamación relativa al número de seguimiento correspondiente.
El Vendedor hará entonces todo lo posible para garantizar la satisfacción del Cliente, proponiendo especialmente el reenvío inmediato de los productos a su cargo.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento
El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Deberá devolver cualquier producto que no le convenga y solicitar el cambio o reembolso sin penalización, excepto los gastos de devolución, dentro de los catorce días posteriores a la recepción por parte de Siléor de la solicitud de reembolso.
El Producto deberá devolverse obligatoriamente en perfecto estado, en su embalaje sellado y sin usar.
El Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el Sitio, que deberá enviarse a Siléor. Se entiende que el Cliente asumirá los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento.
Se recomienda al Cliente realizar la devolución mediante un método que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llega al Vendedor, no será posible iniciar una investigación con los servicios postales para localizarlo.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor utilice otro medio de pago, siempre que el reembolso no ocasione gastos para el Cliente.
El Vendedor también se reserva el derecho de diferir el reembolso hasta la recepción del Producto o hasta que el Cliente haya demostrado que ha enviado el Producto, si dicha demostración no se ha producido antes.
En caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, características y correcto funcionamiento del o de los Producto(s), la responsabilidad del Cliente podrá verse comprometida.
Formulario de desistimiento
Completa y devuelve este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
A la atención de:
Siléor
Yo / nosotros () notifico / notificamos () por la presente mi / nuestra (*) decisión de desistir del contrato relativo a la venta del siguiente bien:
Número de pedido:
Nombre / Apellido:
Número de teléfono:
Correo electrónico:
Dirección postal:
Motivo de la reclamación:
Cambio* (indicar el producto deseado)
Reembolso* (adjuntar datos bancarios completos con IBAN y BIC)
Firma del/de los Cliente(s), únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel:
Fecha:
(*) Tachar lo que no corresponda.
Artículo 8 – Garantía de los Productos
Disposiciones legales que deben reproducirse:
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial eventualmente concedida.
El consumidor puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, salvo que el vendedor haya estipulado que no estará obligado a ninguna garantía.
En caso de aplicación de dicha garantía, el comprador podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. Dispone de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.
El aplazamiento, suspensión o interrupción de la prescripción no podrá tener como efecto ampliar el plazo de prescripción extintiva más allá de veinte años desde el nacimiento del derecho, conforme al artículo 2232 del Código Civil.
Todos los artículos adquiridos en el presente Sitio se benefician de las siguientes garantías legales previstas por el Código Civil.
Garantía legal de conformidad
El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder por los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto.
La garantía de conformidad podrá aplicarse si existía un defecto el día de la toma de posesión del Producto.
No obstante, corresponderá al Cliente probar que el defecto existía en el momento de la toma de posesión del Producto.
En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si dicha elección implica un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En ese caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.
Garantía legal contra vicios ocultos
En caso de no conformidad de un Producto entregado, este podrá devolverse al Vendedor, quien procederá a su cambio.
En caso de imposibilidad de cambio del Producto, por ejemplo por obsolescencia, ruptura de stock, etc., el Cliente será reembolsado mediante cheque o transferencia por el importe de su pedido.
Los gastos del procedimiento de cambio o reembolso, especialmente los gastos de devolución del Producto, correrán entonces a cargo del Vendedor.
Artículo 9 – Responsabilidad
El Vendedor Siléor no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la aparición de un evento de fuerza mayor.
En relación con los Productos comprados, el Vendedor no incurrirá en responsabilidad alguna por daños indirectos derivados de las presentes condiciones, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o gastos que pudieran producirse.
La elección y compra de un Producto o Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente.
La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, especialmente por incompatibilidad del material, no podrá dar lugar a compensación, reembolso o responsabilidad del Vendedor, salvo en caso de vicio oculto comprobado, no conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento si este fuera aplicable.
El Cliente reconoce expresamente utilizar el Sitio bajo su propio riesgo y responsabilidad exclusiva.
En cualquier caso, Siléor no podrá ser considerado responsable de:
-
cualquier daño directo o indirecto, especialmente pérdida de beneficios, lucro cesante, pérdida de clientes o pérdida de datos que pueda resultar del uso del Sitio o de la imposibilidad de utilizarlo;
-
fallos de funcionamiento, indisponibilidad de acceso, uso incorrecto, mala configuración del ordenador del Cliente o uso de un navegador poco habitual;
-
el contenido de publicidades y otros enlaces o fuentes externas accesibles por los Clientes desde el Sitio.
La responsabilidad del Vendedor no podrá verse comprometida si las características de los Productos difieren de los visuales presentes en el Sitio o si estos son erróneos o incompletos.
Artículo 10 – Fuerza mayor
De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos los acontecimientos independientes de la voluntad de las partes, que estas no podían razonablemente prever, evitar o superar, en la medida en que su aparición imposibilite totalmente la ejecución de las obligaciones.
La aparición de un caso de fuerza mayor suspenderá automáticamente la ejecución del Pedido.
Si, transcurrido un período de noventa (90) días naturales, las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser cancelado por cualquiera de las partes y el contrato de venta rescindido.
A tal efecto, la parte más diligente deberá enviar a la otra una carta certificada con acuse de recibo denunciando dicho contrato de venta.
La fecha efectiva de rescisión será la fecha de primera presentación de la carta. En esta hipótesis, ninguna de las partes podrá reclamar daños y perjuicios, salvo acuerdo contrario entre ambas.
Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero autorizado, o son utilizados por el Vendedor con autorización de sus propietarios.
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o sonoras, reproducidos en el Sitio están protegidos por derechos de autor, derechos de marca, derechos de imagen y derechos de patente.
Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar de cualquier forma, incluso parcialmente, elementos del Sitio.
Todo enlace simple o hipertexto está estrictamente prohibido sin el acuerdo escrito expreso de la Sociedad. En cualquier caso, todo enlace, incluso autorizado tácitamente, deberá retirarse a simple solicitud de la Sociedad.
Solo se autoriza el uso del Sitio para fines privados, salvo disposiciones diferentes o más restrictivas del Código de Propiedad Intelectual.
Toda reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad está estrictamente prohibida. Cualquier otro uso constituye una infracción sancionada por la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa.
Toda reproducción, representación o adaptación de logotipos, contenidos textuales, pictográficos o de video, sin que esta enumeración sea limitativa, está rigurosamente prohibida y se considera una falsificación.
Todo Cliente que incurra en falsificación podrá ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni indemnización, sin que dicha eliminación pueda constituir un perjuicio para él, sin perjuicio de eventuales acciones judiciales posteriores en su contra por iniciativa del Vendedor o su representante.
Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden estar registrados por Siléor o por alguno de sus socios. Toda persona que proceda a su representación, reproducción, integración, difusión o redistribución se expone a las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.
Artículo 12 – Tratamiento de datos personales
La Sociedad recopila los datos del Cliente:
a) para procesar y hacer seguimiento del Pedido del Cliente en su Sitio;
b) para poder contactarle en relación con diferentes eventos relativos a la Sociedad, incluyendo especialmente la actualización de Productos y la gestión de la relación con el cliente;
c) para recopilar información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos, especialmente mediante cookies.
Los datos recopilados son tratados por los proveedores contractuales del Sitio encargados del embalaje y distribución de los Productos pedidos, así como por el proveedor de alojamiento Shopify Inc., cuyos servidores están protegidos y asegurados mediante cortafuegos.
Los datos recopilados son conservados por la Sociedad únicamente durante el tiempo correspondiente a las finalidades de la recopilación mencionadas anteriormente y, en todo caso, por un período que no podrá exceder cinco (5) años.
De conformidad con la Ley n.º 2018-493 del 20 de junio de 2018 relativa a la protección de datos personales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación, supresión u oposición por motivos legítimos respecto a sus datos.
El Cliente puede ejercer sus derechos por correo electrónico en: sileor.boutique@gmail.com.
Artículo 13 – Comentarios y otras propuestas de usuarios
Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo, de forma solicitada o no por la Sociedad, el Cliente concede a la Sociedad el derecho, en todo momento y sin restricciones, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma y en cualquier medio todo comentario que le envíe.
La Sociedad no estará obligada a:
-
mantener la confidencialidad de los comentarios;
-
pagar compensación alguna por los comentarios proporcionados;
-
responder a los comentarios.
La Sociedad podrá supervisar, modificar o eliminar el contenido que considere, a su sola discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno, penalmente reprochable o que infrinja cualquier propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Cliente se compromete a escribir comentarios que no violen los derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, confidencialidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad.
El Cliente se compromete a no incluir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, ni virus informáticos u otros programas maliciosos que puedan afectar al funcionamiento del Sitio u otros sitios web asociados.
El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o intentar inducir a error a la Sociedad y/o a terceros sobre el origen de sus comentarios.
El Cliente es enteramente responsable de los comentarios publicados y de su exactitud. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad ni compromiso respecto a los comentarios publicados por el Cliente o terceros.
Artículo 14 – Independencia de las cláusulas
Si una disposición de las CGV fuera considerada ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable de las CGV y no afectará a la validez ni aplicabilidad de las demás disposiciones.
Las presentes CGV sustituyen cualquier acuerdo anterior o contemporáneo, escrito u oral.
Las CGV no son cedibles, transferibles ni sublicenciables por el propio Cliente.
Una versión impresa de las CGV y de todos los avisos comunicados en formato electrónico podrá solicitarse en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV.
Las partes acuerdan que toda correspondencia relativa a estas CGV deberá estar redactada en francés.
Artículo 15 – Derecho aplicable y mediación
Las Condiciones Generales de Venta están sujetas al derecho francés.
El Sitio se reserva el derecho de iniciar acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o compra realizada con una tarjeta bancaria prohibida, bloqueada, robada o falsificada.
En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.
El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta sea nula o inaplicable no afectará a la validez de las demás disposiciones ni eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a la Sociedad, sus empresas afiliadas, directivos, filiales, sucesores, cesionarios, administradores, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados y gastos judiciales, causada por un tercero o derivada de tu uso del Sitio web o de nuestros productos y servicios, de tu incumplimiento de las condiciones o de tu incumplimiento de tus declaraciones, acuerdos, garantías y obligaciones aquí establecidas.
Los litigios nacionales o transfronterizos que puedan surgir en relación con la validez, interpretación, ejecución, incumplimiento, interrupción o resolución del presente contrato podrán someterse a mediación a solicitud del Cliente.
El sitio de la Comisión Europea describe el proceso de mediación utilizado y permite a los Clientes presentar online una solicitud de mediación acompañada de los documentos justificativos.
El litigio no podrá ser examinado por el Mediador si:
-
el Cliente no justifica haber intentado previamente resolver su litigio directamente con la Sociedad mediante una reclamación escrita;
-
la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva;
-
el litigio ha sido examinado anteriormente o está siendo examinado por otro mediador o tribunal;
-
el consumidor presentó su solicitud ante el mediador en un plazo superior a un año desde su reclamación escrita a la Sociedad;
-
el litigio no entra dentro de su ámbito de competencia.
La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier etapa de la mediación, a un abogado, tercero de su elección o experto para defenderse, asumirá él solo los gastos correspondientes.
El Mediador no podrá recibir instrucciones de las partes ni ser remunerado en función del resultado.
La participación en la mediación no excluye la posibilidad de acudir a los tribunales. Las partes siguen siendo libres de someter su litigio a un juez conforme a las disposiciones legales aplicables.
En caso de litigio ante un juez, la competencia se atribuye al tribunal estonio competente.
El Sitio se reserva el derecho de iniciar acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o compra con tarjeta bancaria prohibida, bloqueada, cheque robado o falsificado.
En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.
El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta sea nula o inaplicable no afectará a la validez de las demás disposiciones ni eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Garantía de las piezas
La garantía está limitada a 30 días a partir de la fecha de compra, en condiciones normales de uso y excluyendo cualquier fallo causado por un factor externo.
En estas condiciones, el vendedor se compromete a reemplazar la pieza defectuosa.
