Términos y Condiciones de Uso
Términos y Condiciones de Uso
Nuestra política de protección de datos personales permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva y totalmente transparente.
Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus necesidades y cumplir con sus expectativas.
Con el fin de respetar su confianza, Siléor garantiza de manera prioritaria el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes, en adelante “sus datos”.
Para una total transparencia hacia usted y con el fin de garantizar un uso seguro de nuestro sitio web https://sileor.com/ en todas sus versiones disponibles y aplicaciones vinculadas, ponemos a su disposición la forma en que tratamos sus datos, para que nuestros servicios respeten siempre sus derechos. De esta manera, garantizamos la seguridad, confidencialidad y no alteración de su vida privada y de sus datos en todas nuestras plataformas.
Nuestra política y nosotros mismos garantizamos que se toman todas las precauciones necesarias para proteger todos sus datos contra su divulgación, pérdida o alteración. Por ello, ponemos a su disposición todos los elementos que le permiten comprender fácilmente cómo tratamos sus datos. Estos datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento determinados. Por supuesto, podrá acceder a sus datos y modificarlos en cualquier momento, ya que estarán disponibles en sus espacios personales del sitio https://sileor.com/
Con este fin, nos esforzamos por adoptar todas las medidas necesarias para cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Así, https://sileor.com/ se compromete, mediante esta política de protección de datos personales, a respetar los principios esenciales del Reglamento General Europeo y del derecho francés en materia de protección de datos personales, poniendo a su disposición la información relativa a la existencia y modalidades del tratamiento de datos aplicado, los derechos de los que dispone respecto a sus datos, así como la aplicación de dichos derechos.
¿QUIÉN ES USTED?
Cuando mencionamos “usted” en esta Política de protección de datos personales, es simplemente porque esta política está directamente relacionada con usted y le concierne como cliente de https://sileor.com/, si ha realizado un pedido en el sitio, si ha creado una cuenta de cliente aunque no haya pedido productos o servicios, o si ha navegado como visitante en el sitio https://sileor.com/ sin haber creado una cuenta ni realizado un pedido.
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS?
3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Sus datos personales pueden recopilarse si visita el sitio https://sileor.com/ mediante el uso de cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio, si realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios, o si acepta formar parte de nuestras newsletters por SMS o correo electrónico.
Sus datos personales nos sirven para facilitar su navegación en el sitio https://sileor.com/ y ofrecerle una experiencia más personalizada. De esta manera, podemos gestionar mejor sus pedidos, poner a disposición el pago en varias cuotas, evitar fraudes, realizar los reembolsos necesarios y gestionar sus opiniones de cliente.
3.2. Su navegación en el sitio https://sileor.com/
Para permitirle navegar por el sitio https://sileor.com/, tratamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento.
3.3. El tratamiento de sus pedidos
Para poder gestionar y procesar sus pedidos, utilizamos sus datos.
El uso que hacemos de ellos sirve para gestionar la mediación, la relación con el cliente, incluido a través de redes sociales, nuestro servicio posventa y de venta a distancia, nuestras acciones de marketing y prospección comercial para el sitio https://sileor.com/, así como la gestión, entregas y transporte de los pedidos.
La ejecución del contrato entre ambas partes, usted y nosotros, es la base jurídica del tratamiento de estos datos.
La obligación legal de https://sileor.com/ es la base jurídica del tratamiento en lo relativo a la gestión de retiradas de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo son, según el caso, la base jurídica del tratamiento para acciones de marketing y prospección comercial. Su consentimiento es la base para la implementación del pago “flash”.
3.4. Pago en varias cuotas
Para los pedidos afectados por el pago en varias cuotas y para determinados clientes, sus datos son tratados con el fin de poder ofrecerle este tipo de pago. La ejecución del contrato entre ambas partes es la base jurídica del tratamiento de los datos. No obstante, su consentimiento sigue siendo la base del tratamiento de sus datos bancarios.
3.4.1 Klarna
Para ofrecerle las opciones de pago de Klarna, podríamos transmitir a Klarna sus datos personales, incluyendo sus datos de contacto y los detalles de su pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumple las condiciones necesarias para beneficiarse de dichas opciones y adaptarlas a sus necesidades. Sus datos personales transferidos serán tratados conforme a la política de privacidad de Klarna.
3.5. Opiniones de clientes
Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como permitirle dejar su opinión en el sitio https://sileor.com/, utilizamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento o de nuestro interés legítimo.
3.6. Cobro de pagos y lucha contra el fraude
Para permitir el cobro de pagos y luchar contra el fraude, utilizamos sus datos.
Gracias a ello, también podemos garantizar la seguridad de los pagos.
La ejecución del contrato entre ambas partes, así como el interés legítimo de https://sileor.com/ como responsable del tratamiento, son las bases jurídicas de este tratamiento.
3.7. Operaciones de gestión publicitaria de https://sileor.com/
Las operaciones de gestión publicitaria de https://sileor.com/ se llevan a cabo mediante el uso de sus datos.
Esto permite enriquecer nuestros datos de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, actualizar los archivos de prospección, gestionar oposiciones al contacto telefónico, solicitudes, concursos, sorteos o cualquier otra operación promocional, excluyendo juegos de azar y apuestas online.
Las bases jurídicas de los tratamientos mencionados anteriormente son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de https://sileor.com/
¿A DÓNDE VAN SUS DATOS?
Sus datos se transmiten a varios servicios internos de https://sileor.com/
No se envían a terceros, excepto en las situaciones indicadas a continuación:
Para poder procesar sus pedidos, sus datos personales pueden transmitirse a varios proveedores especializados en transacciones bancarias, relaciones con clientes, servicio posventa, entrega, desarrollo informático, gestión del sitio o suministro de garantías o seguros.
Para la implementación del pago en varias cuotas, sus datos pueden compartirse con proveedores como centros de pago y transacción, bancos, centros de llamadas para la gestión de procesos comerciales o experiencia del cliente, o gestores de recopilación y tratamiento de opiniones de clientes.
La gestión publicitaria de https://sileor.com/ también puede implicar el uso de sus datos por parte de clientes de la red publicitaria y anunciantes.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos recopilados por https://sileor.com/ se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la implementación y realización de las operaciones mencionadas en el apartado 3 de nuestra política de datos personales.
Conservamos durante cierto tiempo algunos datos recopilados por https://sileor.com/
Para prospectos, los datos se conservan en archivos activos durante 3 años desde el último contacto del cliente. Por tanto, pueden ser consultados por los servicios de https://sileor.com/. No realizamos archivo intermedio de estos datos.
En lo relativo a pedidos, sus datos se conservarán en archivos activos durante 5 años desde el final del uso de los pedidos del cliente, y en archivos intermedios durante 5 años desde el final de la conservación en archivos activos. Lo mismo se aplica a los clientes.
En cuanto a los datos bancarios, se conservan en archivos activos durante toda la duración de validez de la tarjeta bancaria, más un día. No se realiza archivo intermedio de los datos bancarios.
Las cookies, su uso y duración se detallan en el apartado 7 de nuestra política.
EJERCICIO DE SUS DERECHOS
6.1.
Tiene derecho a solicitar el acceso, modificación y rectificación de sus datos.
6.2.
Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
Importante: para ello, debe impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario para que podamos verificar su conformidad. También puede solicitar la limitación si considera que el uso que hacemos de sus datos personales es ilícito y solicita limitar su uso en lugar de eliminarlos.
6.3.
Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos.
Si solicita la eliminación de sus datos personales, https://sileor.com/ podrá conservarlos en archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.
6.4.
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial.
En caso de prospección por correo electrónico, puede solicitar la modificación o darse de baja de las newsletters haciendo clic en el enlace “darse de baja” disponible en todas las newsletters, o accediendo directamente a la página de contacto del sitio https://sileor.com/
En caso de prospección por SMS, puede darse de baja enviando por SMS la mención “STOP SMS” al 36007, o accediendo a la página de contacto del sitio https://sileor.com/
6.5.
Tiene derecho a transmitir instrucciones post mortem relativas a la conservación, eliminación y comunicación de sus datos personales.
En ausencia de dichas instrucciones, sus sucesores y herederos podrán comunicarse con https://sileor.com/ para acceder al uso de estos datos y permitir la organización y liquidación de la sucesión del fallecido, cerrar la cuenta del sitio o solicitar que no continúe el tratamiento de los datos personales.
También puede solicitar que sus datos no sean comunicados a terceros en caso de fallecimiento.
6.6.
Tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos.
6.7.
Tiene derecho a retirar su consentimiento respecto a los tratamientos basados en esta base jurídica.
Importante: si decide retirar su consentimiento, esto no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
6.8.
Tiene derecho, en cualquier momento, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en Francia, la CNIL: www.cnil.fr.
Para ejercer sus derechos, envíe su solicitud acompañada de su correo electrónico, nombre, apellido, copia de su documento de identidad y dirección postal a la delegación de protección de datos de https://sileor.com/ por correo electrónico a sileor.contact@gmail.com y/o por vía postal a https://sileor.com/
Le responderemos en un plazo máximo de un (1) mes desde la fecha de recepción de la solicitud.
COOKIES
7.1. ¿Qué es una cookie?
Cuando navega por un sitio web como https://sileor.com/, este puede, según su elección, insertar en su dispositivo, ordenador, teléfono o tablet, mediante su navegador, un archivo de texto.
Este archivo de texto se denomina COOKIE. Esta cookie permite al sitio web https://sileor.com/, durante el período de validez o registro de la cookie, identificar el dispositivo utilizado cuando realiza otra visita.
Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en ella.
7.2. ¿Para qué sirven las cookies en https://sileor.com/?
Podemos clasificar distintos tipos de cookies por categorías. Algunas son emitidas directamente por https://sileor.com/ y sus proveedores, mientras que otras proceden de empresas terceras.
7.2.1. Cookies emitidas por https://sileor.com/ y sus proveedores
Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su dispositivo cuando navega por nuestro sitio web:
7.2.1.1. Cookies “esenciales”
Para acceder a nuestro sitio, las cookies “esenciales” son necesarias. Sirven, por ejemplo, para poder realizar un pedido.
Si no estuvieran presentes, podría experimentar problemas de navegación en el sitio y no poder realizar pedidos.
Las cookies “esenciales” también permiten a https://sileor.com/ seguir su actividad.
Pueden ser insertadas en su dispositivo por https://sileor.com/ o por sus proveedores.
7.2.1.2. Cookies “analíticas y de personalización”
Las cookies “analíticas y de personalización” no son obligatorias. Nos permiten facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia con nosotros, orientar mejor sus expectativas, adaptar nuestras ofertas y mejorar la organización de nuestro sitio.
7.2.1.3. Cookies “publicitarias”
Las cookies publicitarias aparecen en los espacios reservados a la publicidad de nuestro sitio. Su interés para usted es que su navegación sea mejor y más optimizada gracias a la presentación de ofertas y anuncios relevantes.
Para ello, las cookies publicitarias se utilizan para identificar sus expectativas en tiempo real y proponerle contenido publicitario adaptado a sus deseos e intereses del momento, en función de su historial reciente de navegación en otros sitios.
Esto permite evitar mostrarle contenido publicitario que no sea de su interés. Al mismo tiempo, https://sileor.com/ prefiere mostrar sus ofertas y anuncios a usuarios que puedan estar interesados en ellos.
Los contenidos publicitarios propuestos pueden contener cookies emitidas por https://sileor.com/, por sus proveedores o por terceros mediante la asociación de una cookie al contenido publicitario de un anunciante.
7.2.2. Cookies emitidas por empresas terceras
Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio aplican su propia política de protección de la privacidad. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio.
7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones terceras integradas en nuestro sitio
Durante su navegación en nuestro sitio, podemos incluir aplicaciones informáticas procedentes de terceros para ofrecerle la posibilidad de compartir contenido y/o su opinión desde nuestro sitio con otras personas, por ejemplo cuando hace clic en botones “compartir” o “me gusta” procedentes de redes sociales.
Estas redes sociales pueden identificarle a través de dichos botones, incluso si no los ha utilizado durante su navegación en el sitio. Esto puede suceder si, durante su última navegación en el sitio, estaba conectado o activo en su dispositivo en dicha red social. No tenemos control sobre los usos que realizan ni sobre los datos de los que disponen.
Para obtener más información sobre el uso de sus datos y del contenido publicitario, puede consultar las políticas de protección de datos personales de sus redes sociales.
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/fr/tos
Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr
En lo que respecta a nuestra red publicitaria, le recordamos que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies procedentes de terceros, como el anunciante de la publicidad presentada o proveedores terceros del anunciante.
Estos terceros pueden, mediante dichas cookies y durante su período de validez, mostrar anuncios en los espacios publicitarios de terceros, contabilizar el número de contenidos que muestran en nuestros espacios, conocer la audiencia de dichos anuncios y el número de clics, reclamar las cantidades que les correspondan y establecer sus estadísticas. También pueden saber que su dispositivo visitó anteriormente otro sitio que contenía una de sus publicidades y, por tanto, dirigir y personalizar su contenido si corresponde.
7.3. Opciones ofrecidas por su navegador
Su navegador dispone de muchas opciones que puede configurar según sus preferencias. A través de ellas, puede aceptar o rechazar cookies en su dispositivo.
Sin embargo, si acepta el registro de estas cookies en su dispositivo, durante sus visitas a sitios o contenidos con cookies, estas se registrarán automáticamente.
Según sus preferencias, puede activar un aviso que le pregunte si acepta o rechaza cookies antes de su posible registro, o rechazar siempre dicho registro.
No obstante, es importante señalar que las elecciones que realice en esta configuración pueden modificar o alterar su navegación por Internet o por ciertos sitios o servicios que requieren el uso de cookies, como realizar un pedido en nuestro sitio.
Si decide rechazar estas cookies en su dispositivo o eliminar las ya registradas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias derivadas de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, causada por la imposibilidad de registrar o acceder a cookies necesarias para su funcionamiento.
7.3.1. ¿Cómo elegir sus opciones según su navegador?
Dispone de diferentes opciones según su navegador. Para obtener más información, puede consultar el menú de ayuda del mismo.
Internet Explorer™️: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™️: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™️: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™️: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™️: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
La mayoría de las veces, sus datos se conservan dentro de la Unión Europea.
No obstante, cuando nuestros proveedores se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos con países terceros, incluidos países donde la Comisión Europea no ha realizado una evaluación del nivel de conformidad.
En este caso, hacemos lo necesario para que dicho intercambio de datos se realice conforme a la normativa aplicable y para que se garantice la protección de su privacidad y de sus derechos fundamentales, por ejemplo mediante el uso de cláusulas contractuales de la Comisión Europea.
La delegación de protección de datos puede proporcionarle más información sobre la transferencia de datos si usted lo solicita.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Gracias a las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.
Para ello, tenemos en cuenta el origen, alcance, contexto, costes, estado de los conocimientos, finalidades del tratamiento y riesgos identificados.
Además, cumplimos con el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago PCI DSS, lo que refleja nuestro compromiso en materia de seguridad.
PERFILADO Y DECISIONES AUTOMATIZADAS
Debido al tratamiento automatizado que utilizamos, como el perfilado, usted puede estar sujeto a efectos jurídicos que le afectan.
Todo esto es indispensable para la celebración o ejecución del contrato que le vincula con nosotros.
Así es como podemos proponer y realizar la identificación automatizada de clientes y el “pago en 4 cuotas”. Los fundamentos de este funcionamiento están relacionados con el análisis de diferentes variables relativas al tipo de productos, servicios solicitados o perfil del cliente.
Si el riesgo se evalúa como demasiado elevado mediante estas estadísticas, fraude o impago, esta modalidad de pago no será propuesta.
Sin embargo, si lo desea, puede obtener una intervención humana aunque las decisiones sean automatizadas. También podrá expresar su punto de vista y/o oponerse a la decisión automática.
ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA
Nuestra política relativa a los datos personales será actualizada siempre que sea necesario para estar en conformidad con la normativa aplicable a la protección de sus datos, como mínimo cada tres (3) años.
